“当你培育自己的双贏心态的时候，你将发现一件美妙的事：人际关系变得更容易了。”

—乔治•埃里奧特

要领一：以“双赢品德”为基础

要领二：建立“双赢关系”

建立和维护双赢关系需要以双赢品德为基础，这就离不开信用。没有信用，就无法开诚布公、彼此学习、互相交流和发挥创造性；有了信用，才有彼此的信任和坦诚相待，才可以全神贯注于问题本身。不论双方看法是否一致，不论哪一方阐述什么样的观点，另一方都会洗耳恭听，力求知己知彼后共同寻找第三条道路，这种协作的解决办法让彼此都受益。

要领三：衍生出“双赢协议”